Gerente de Sucursal

  • Servicio al cliente, Sucursales, Ventas y Call Center
Costa Rica
Coronado y El Cruce (Escazú)
Fecha de cierre: 28/02/2020
Jornada: Tiempo completo
Idiomas:

Nivel académico:

Licenciatura

Descripción:

Objetivo: Garantizar un eficiente funcionamiento de la sucursal, mediante el logro de objetivos en las áreas de: finanzas, clientes, servicios, procesos e innovación.

Responsabilidades:

*Controlar y administrar el presupuesto asignado para su área.

*Hacer uso correcto de los diferentes sistemas con temas relacionados al resguardo de la seguridad de la información y secreto bancario.

*Garantizar el cumplimiento de la matriz disciplinaria.

*Brindar coaching a los colaboradores en temas de ventas y servicio.

*Dar seguimiento de la colocación de productos y servicios de acuerdo a metas establecidas.

*Velar por el cumplimiento de medidas relacionadas con el servicio.

*Administrar el recurso humano de acuerdo a la demanda.

*Manejar casos y situaciones difÍciles relacionadas con el servicio clientes, así como la atención a clientes DPI del Grupo. Verificar el cumplimiento de las pruebas de control interno así como dar seguimiento a las observaciones remitidas en dichos informes.

*Realizar autorizaciones de acuerdo a matriz de atribuciones.

*Dar seguimiento y validar al control de las cuentas y ajustes contables y procesos mensuales de cierre.

*Validar control de saldos de efectivo.

*Seguimiento al control de diferencias de caja.

*Seguimiento observaciones de auditoría financiera.

*Supervisión del cumplimiento de matriz de atribuciones por parte de los colaboradores de la sucursal.

*Cumplir con los requisitos establecidos por el Grupo Financiero así como por todos los entes reguladores.(Ley 8204, SOX entre otras) *Resguardar los valores a su cargo.

*Validar el diagnostico de oportunidades de mejora del personal, así como asegurar las condiciones adecuadas de seguridad y salud ocupacional.

*Velar por el cumplimiento del plan de capacitación del personal a su cargo.

*Colaborar en la puesta en marcha de la implementación de proyectos, procesos y procedimientos asi como brindar aportes y sugerencias que permitan la mejora continua.

Requerimientos:

  • Licenciatura en Administración de Empresas y/o Banca & Finanzas
  • Manejo de Office intermedio
  • Mínimo 4 años de experiencia en posiciones de jefatura
  • Experiencia en servicio al cliente