Analista de Aplicaciones de Negocio

  • Transformación Digital, Innovación, Canales Digitales y Experiencia al Cliente
Costa Rica
Escazú
Fecha de cierre: 06/03/2020
Jornada: Tiempo completo
Idiomas:
  • Inglés: Intermedio

Nivel académico:

Bachillerato Universitario

Descripción:

Objetivo:

Configurar tareas técnicas en las herramientas Oracle CX Cloud, realizando las actividades de revisión, análisis, diseño, configuración/programación, pruebas e Implementación.

Funciones:

Configurar en Engagement Cloud, Oracle Policy Automation y Field Service, entre otras (Oracle CX Cloud) según las necesidades de negocio CRM.                                

Asegurar el correcto diseño y configuración de proyectos en Oracle CX Cloud.                                                                        Desarrollar integraciones requeridas entre Oracle CX Cloud y otras plataformas organizacionales.

Apoyar en el gobierno técnico de las herramientas de CRM.

Participar activamente en el diseño y arquitectura técnica según requerimientos de negocio.

Dar soporte y atender incidentes según se requiera para la plataforma de Oracle CX Cloud.

Interpretar necesidades de negocio para convertirlas en requerimientos técnicos.

Experiencia Laboral:

Deseable 1 año de experiencia en puestos similares.

Formación Académica:

Mínimo Bachillerato concluido en Ingeniería en Sistemas o Administración de Tecnologías de Información.

Requerimientos:

  • Inglés intermedio.
  • Conocimiento básico de programación por objetos.
  • Conocimiento básico en Java, JavaScript, HTML, CSS.
  • Conocimiento de metodologías agiles (Scrum Agile – Kanban).
  • CRM (deseable)
  • Desarrollo de sistemas en la nube (deseable)